El avance informático actual es muy alto comparado con lo se tenía en los años 90, al hablar de desarrollo de software se hace más notable, en el hecho  por ejemplo de pasar de una programación de código línea a línea, a un método de programación gráfico orientado a objetos donde el desarrollo es mas rápido y

atractivo para el cliente.

 

Más sin embargo con estas ventajas que se tiene con las nuevas herramientas de desarrollo de software se olvida la calidad del producto que es entregado, no es solamente una calidad gráfica, o la calidad de velocidad en la respuesta, hay que tener en cuenta otras cualidades, para buscar una integralidad al afirmar que el software es de calidad. Los desarrolladores del software, opinan que el sus productos son los mejores del mercado, pero no se han preguntado que opina el cliente.

 

El tener un documento que explique los requerimientos para evaluar el software ayuda al desarrollo, compra o auditoría de cualquier aplicación informática del mercado, teniendo en cuenta que hoy en día es muy importante para las empresas privadas o públicas la inversión en este tipo de producto, los cuales verifican la calidad a la hora de entrar a producción, donde se detectan las falencias, reportando allí pérdidas. 

Este capítulo presenta indicadores de calidad de un software; al momento de la entrega, basados en los estándares de calidad sugeridos la norma ISO/IEC

9126; de la ISO (Organización Internacional de Normalización) y la IEC (Comisión Electrotécnica Internacional).